Déclaration de confidentialité Wolf Steel Europe B.V.

Dernière mise à jour : 13 novembre 2024
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

Wolf Steel Europe B.V., ci-après « Wolf Steel Europe » ou « WSE », traite des informations sensibles relatives à la vie privée ou des données personnelles. Nous respectons la vie privée de nos visiteurs et utilisateurs. Nous veillons à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Les données personnelles seront traitées et sécurisées avec soin. Notre traitement des données personnelles est conforme aux exigences de la législation européenne sur la protection des données. Cette déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation des données et des sites web de Wolf Steel Europe.


Notre déclaration de confidentialité en bref
Lors du traitement des données personnelles, nous respectons la législation européenne sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que nous :

  • indiquons clairement à quelles fins nous traitons les données personnelles. Nous le faisons au moyen de cette déclaration de confidentialité et de cookies ;
  • limitons les données personnelles collectées à celles nécessaires aux finalités spécifiées ;
  • vous demandons explicitement votre consentement pour traiter vos données personnelles dans les cas où cela est requis ;
  • prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des parties traitant des données personnelles pour notre compte ;
  • respectons votre droit, sur demande, d’accéder à vos données personnelles, de les modifier ou de les supprimer.

 

Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  • utiliser notre formulaire de contact ;
  • trouver un revendeur près de chez vous ;
  • enregistrer votre produit ;
  • vous aider avec une demande de support technique ;
  • créer une liste de souhaits ;
  • discuter avec nous via le chat ;
  • évaluer et améliorer notre site web ;
  • vous inscrire à notre newsletter ;
  • nous suivre/aimer/partager sur les réseaux sociaux ;
  • demander votre aide en tant que l’un de nos fournisseurs ;
  • traiter votre candidature ;
  • devenir un revendeur Napoleon ;

CHEMINÉES ÉLECTRIQUES UNIQUEMENT (https://premiumfire.napoleon.com);

  • vous vendre une cheminée électrique ;
  • répondre à des questions concernant les cheminées électriques.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, sauf si vous donnez votre accord préalable ou si la loi l’exige.

 

Types de données personnelles

  • Nous traitons les données personnelles suivantes pour les finalités mentionnées ci-dessus :
    • nom ;
    • adresse e-mail ;
    • numéro de téléphone ;
    • adresse IP ;
    • autres informations que vous partagez avec Wolf Steel Europe :
      • par exemple, votre adresse en cas de réclamations de garantie nécessitant des pièces de rechange ;
      • si vous nous suivez/aimez via les réseaux sociaux, le nom de votre profil et les informations que vous choisissez de partager via ces réseaux sociaux.
    • CHEMINÉES ÉLECTRIQUES UNIQUEMENT
      • Les données ci-dessus et :
      • Numéro IBAN ;
      • Autres noms de compte et numéros liés à différentes méthodes de paiement via les plateformes Shopify et Mollie ;
      • Adresse de livraison (en cas d’envoi d’une cheminée électrique).

Durée de conservation des données

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énumérées ci-dessus et aux actions qui en découlent. Les données personnelles seront supprimées une fois les finalités listées remplies, sauf en cas d'obligation légale supplémentaire. Compte tenu du cycle de vie des produits, de la durée de nos périodes de garantie et de l’obligation légale de conserver pendant 7 ans les enregistrements des biens (principalement des pièces détachées, accessoires, barbecues, cheminées, supports marketing) livrés sous garantie, nous avons fixé la durée générale de conservation des données personnelles à 7 ans. Si vous n’avez reçu aucun bien, vous pouvez demander la suppression ou l’anonymisation de vos données. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à eu.privacy@napoleon.com.

Partage des données personnelles
Wolf Steel Europe peut partager vos données avec des tiers, lorsque cela découle des finalités mentionnées ci-dessus et qu’il existe une base légale pour le faire. Wolf Steel Europe peut partager des données avec les responsables du traitement de vos données et/ou de vos demandes au sein de l’entreprise, dans le cadre d’un intérêt légitime (finalités administratives, notamment finances, juridique, contrôle qualité).
Tiers traitant les données personnelles pour notre compte ou pour le vôtre :

  • Revendeurs Napoleon Grills ;
  • Fournisseurs et prestataires de services informatiques ;
  • Hébergeur ;
  • Fournisseurs de ressources ;
  • Fournisseurs de télécommunications ;
  • Fournisseurs de services de cookies ;
  • Fournisseurs de services de paiement et agences de recouvrement ;
  • Sociétés de vente par correspondance ;
  • Sociétés de marketing ;
  • Sociétés d’évaluation ;
  • Sociétés partenaires ;
  • Conseillers externes et intermédiaires ;
  • Agences gouvernementales (par exemple, services fiscaux, municipalités).

Wolf Steel Europe peut fournir vos données personnelles à d’autres entités au sein de notre groupe, sur la base de notre intérêt légitime (finalités administratives, notamment finances, juridique et contrôle qualité).
En cas de réclamation sous garantie, nous pouvons partager vos données personnelles avec votre revendeur pour offrir le meilleur service client possible. Si vous ne souhaitez pas que nous le fassions, veuillez l’indiquer par écrit, par exemple via le formulaire de contact, et nous partagerons uniquement le type de produit et le numéro de série avec votre revendeur.
Wolf Steel Europe peut transférer vos données personnelles à des parties situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) pour fournir nos services. Wolf Steel Europe ne le fera que s’il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement des données personnelles, par exemple en cas de décision d’adéquation de la Commission européenne, ou si nous avons conclu les clauses contractuelles types (« SCC ») avec la partie destinataire. Pour les États-Unis, une auto-certification dans le cadre de l’EU/US Data Privacy Framework.

Quand pouvons-nous partager vos données personnelles avec des tiers ?
Wolf Steel Europe ne partagera vos données avec des tiers que dans la mesure permise par la législation en vigueur. Nous pouvons fournir vos données personnelles à des tiers lorsque :

  • nous les avons engagés pour traiter certaines données ;
  • nous avons une base légale pour le faire ;
  • nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple, si la police l'exige en cas de suspicion de crime).

Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux services de Wolf Steel Europe. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites accessibles via un lien sur notre site web.

Sites web de tiers

Cette déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux sites web de tiers qui sont reliés à ce site via des hyperliens. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière sécurisée et fiable. Nous vous conseillons donc de consulter les déclarations de confidentialité de ces sites avant de les utiliser/visiter.

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  • Google (analytics) - génère des données statistiques sur l’utilisation du site par les visiteurs.
  • HotJar - génère des données statistiques sur l’utilisation du site par les visiteurs.
  • Vimeo - collecte des données d’utilisation des vidéos (hébergées par Vimeo) présentes sur le site.
  • Shopify - génère des données statistiques sur les achats et la navigation dans le site (Amérique du Nord uniquement).

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  • Google DoubleClick (YouTube) - détermine les actions des visiteurs après avoir vu une vidéo ou une publicité, dans le but d’évaluer l’efficacité de la vidéo/publicité et de présenter des publicités ciblées.
  • YouTube - détermine la localisation géographique pour la lecture vidéo, l’historique d’utilisation, les préférences du lecteur vidéo.
  • Facebook - collecte des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations permettent d’optimiser la pertinence des publicités ciblées.
  • HotJar - détermine si la navigation de l’utilisateur doit être enregistrée dans un certain cadre statistique.
  • Tidio - intégration de chat en direct (région Autriche uniquement).
  • Shopify - utilisé pour traiter les commandes en ligne effectuées par des revendeurs locaux Napoleon (Amérique du Nord uniquement).

Autres cookies
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Droits d’accès et de rectification
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité et/ou vos droits relatifs à l’accès, la rectification, la suppression ou d’autres droits, veuillez nous contacter via les canaux décrits ci-dessous.
En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’être informé : quelles informations personnelles collectons-nous, que faisons-nous avec elles ;
  • Droit d’accès : quelles données personnelles vous concernant possédons-nous ;
  • Droit de rectification : corriger les erreurs dans vos données personnelles en notre possession ;
  • Droit à l’effacement : nous supprimons vos données personnelles et vous oublions. La principale exception à cela est la période de conservation obligatoire de 7 ans imposée par les autorités fiscales néerlandaises (Belastingdienst) pour les envois de pièces ;
  • Droit de retirer les autorisations accordées ;
  • Droit de s’opposer à certains types de traitement (automatisé) et de prise de décision.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez démontrer clairement votre identité afin que nous puissions vous identifier précisément et ne pas supprimer les données de quelqu’un d’autre par erreur. Si votre demande concerne des données personnelles liées à un cookie, nous vous demandons de nous fournir une copie du cookie en question. Ce cookie peut être trouvé dans les paramètres de votre navigateur internet.

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous aiderons bien sûr avec plaisir. Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant la confidentialité auprès de votre autorité de surveillance. Pour cela, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Modifications de cette déclaration de confidentialité et de cookies
Des modifications peuvent survenir au fil du temps. Les modifications seront répertoriées ici, sur ce site web. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration pour rester pleinement informé.
Sécurité
Nous empêchons tout accès non autorisé à nos données grâce à des contrôles d’accès physiques et des politiques logicielles.


Contactez-nous
Pour toute question concernant notre déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :
Nom: Wolf Steel Europe BV
Adresse: De Riemsdijk 22, 4004 LC, Tiel, Pays-Bas
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