Datenschutzerklärung Wolf Steel Europe B.V.

Letzte Aktualisierung: 13. November 2024
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: eu.privacy@napoleon.com
 

Wolf Steel Europe B.V.,

im Folgenden „Wolf Steel Europe“ oder „WSE“, verarbeitet datenschutzrelevante oder persönliche Informationen. Wir respektieren die Privatsphäre unserer Besucher und Nutzer. Wir stellen sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden. Personenbezogene Daten werden sorgfältig verarbeitet und gesichert. Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten entspricht den Anforderungen der EU-Datenschutzgesetze. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Daten und Websites von Wolf Steel Europe.

Unsere Datenschutzerklärung in Kürze

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die EU-Datenschutzgesetze. Das bedeutet unter anderem, dass wir:

  • klar angeben, zu welchem Zweck wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies tun wir in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung;
  • die Erhebung personenbezogener Daten auf das Notwendige für die angegebenen Zwecke beschränken;
  • Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung bitten, wenn diese zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist;
  • geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und dies auch von Parteien verlangen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
  • Ihr Recht respektieren, auf Anfrage Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu ändern oder zu löschen.

Verarbeitungszwecke

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Nutzung unseres Kontaktformulars;
  • einen Händler in Ihrer Nähe finden;
  • Ihr Produkt registrieren;
  • Ihnen bei einer technischen Supportanfrage helfen;
  • eine Wunschliste erstellen;
  • mit uns chatten;
  • unsere Website bewerten und verbessern;
  • sich für unseren Newsletter anmelden;
  • uns auf sozialen Medien folgen, liken oder teilen;
  • Sie als einen unserer Lieferanten um Unterstützung bitten;
  • Ihre Bewerbung bearbeiten;
  • ein Napoleon-Händler werden;
  • NUR ELEKTROKAMINE (https://premiumfire.napoleon.com);
  • Ihnen einen Elektrokamin verkaufen;
  • Fragen zu Elektrokaminen beantworten.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die oben genannten Zwecke verwenden, es sei denn, Sie erteilen uns vorher Ihre Zustimmung oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

 

Arten von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke:

  • Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • IP-Adresse;
  • weitere Informationen, die Sie mit Wolf Steel Europe teilen:
    • z. B. Ihre Adresse im Falle von Garantieansprüchen, bei denen Sie Ersatzteile benötigen;
    • wenn Sie uns über soziale Medien folgen oder liken, den Namen Ihres Profils und Informationen, die Sie über diese sozialen Medien teilen möchten.
      NUR ELEKTROKAMINE
  • Die oben genannten Daten und:
  • IBAN-Nummer:
  • Andere Kontonamen und -nummern, die mit verschiedenen Zahlungsmethoden über die Shopify- und Mollie-Plattformen verbunden sind;
  • Lieferadresse (im Falle des Versands eines Elektrokamins).

Aufbewahrungsdauer von Daten

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als notwendig für die oben genannten Zwecke und die daraus resultierenden Maßnahmen. Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald die genannten Zwecke erfüllt sind, es sei denn, es besteht eine zusätzliche gesetzliche Verpflichtung. Unter Berücksichtigung des Produktlebenszyklus, der Dauer unserer Garantiezeiten und der gesetzlich vorgeschriebenen 7 Jahre, in denen wir Aufzeichnungen über unter Garantie gelieferte Waren (hauptsächlich Ersatzteile, Zubehör, Grills, Kamine, Werbematerialien) aufbewahren müssen, haben wir die allgemeine Dauer der Datenspeicherung auf 7 Jahre festgelegt. Wenn Sie keine Waren erhalten haben, können Sie die Löschung oder Anonymisierung Ihrer Daten beantragen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an eu.privacy@napoleon.com.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wolf Steel Europe kann Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn dies aus den oben genannten Zwecken resultiert und eine gesetzliche Grundlage dafür besteht. Wolf Steel Europe kann Daten an Verantwortliche innerhalb des Unternehmens weitergeben, die für die Verarbeitung Ihrer Daten und/oder Anfragen zuständig sind, mit einem berechtigten Interesse (administrative Zwecke, einschließlich Finanzen, Recht, Qualitätsüberwachung).

Dritte, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag oder in Ihrem Namen verarbeiten:

  • Napoleon Grills-Händler;
  • IT-Anbieter und Dienstleister;
  • Hosting-Anbieter;
  • Ressourcenlieferanten;
  • Telekommunikationsanbieter;
  • Cookie-Diensteanbieter;
  • Zahlungsdienstleister und Inkassobüros;
  • Versandunternehmen;
  • Marketingunternehmen;
  • Bewertungsunternehmen;
  • Partnerunternehmen;
  • Externe Berater und Vermittler;
  • Regierungsbehörden (z. B. Finanzämter, Gemeinden)..


Wolf Steel Europe kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben, basierend auf unserem berechtigten Interesse (administrative Zwecke, einschließlich Finanzen, Recht und Qualitätsüberwachung).
Im Falle eines Garantieanspruchs können wir Ihre personenbezogenen Daten an Ihren Händler weitergeben, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit, z. B. über das Kontaktformular, und wir werden nur den Produkttyp und die Seriennummer mit Ihrem Händler teilen.
Wolf Steel Europe kann Ihre personenbezogenen Daten an Parteien außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeben, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Wolf Steel Europe wird dies nur tun, wenn ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleistet ist, z. B. durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCCs) mit der empfangenden Partei. Für die Vereinigten Staaten gilt eine Selbstzertifizierung gemäß dem EU/US Data Privacy Framework.


Wann können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten teilen?

Wolf Steel Europe wird Ihre Daten nur insoweit mit Dritten teilen, wie dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn:

  • wir sie beauftragt haben, bestimmte Daten zu verarbeiten;
  • wir eine rechtliche Grundlage dafür haben;
  • wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. wenn die Polizei dies im Falle eines Verdachts auf eine Straftat verlangt).
     

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Dienstleistungen von Wolf Steel Europe. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Websites, die über einen Link auf unserer Website zugänglich sind.

Websites von Dritten
Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt nicht für Websites von Dritten, die über Hyperlinks mit dieser Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten sicher und zuverlässig behandeln. Wir empfehlen daher, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu konsultieren, bevor Sie diese nutzen/besuchen.

Plugins von Drittanbietern

NUR ELEKTROKAMINE

Cookies
Wolf Steel Europe verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die zusammen mit der Website von Wolf Steel Europe gespeichert wird und lokal auf Ihrem Computer abgelegt wird. In diesen Cookies werden Informationen gespeichert, die bei einem späteren Besuch von unseren Websites abgerufen und verwendet werden können.

Funktionale Cookies
Sitzungscookies

Napoleon verwendet sogenannte „Sitzungscookies“, um eine benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten. Diese speichern Ihre Einstellungen und Anmeldedaten (falls vorhanden). Sie ermöglichen es Ihnen, eine Wunschliste zu erstellen und angemeldet zu bleiben. Sie können diese Cookies in Ihrem Webbrowser deaktivieren.


Analytische Cookies
Unsere Websites verwenden analytische Cookies. Diese können bei gesetzlicher Verpflichtung Daten an Dritte weitergeben oder wenn diese Dritten Daten in ihrem Namen verarbeiten. Die auf diese Weise gewonnenen Daten, einschließlich der anonymisierten IP-Adresse Ihres Computers, werden von den genannten Parteien gespeichert und können in den Vereinigten Staaten gespeichert werden. Wolf Steel Europe hat Google nicht gestattet, die erhaltenen Analysedaten für andere Google-Dienste zu verwenden. Alle von Google von unserer Website gesammelten Daten werden anonymisiert. Lesen Sie hier die Datenschutzrichtlinie von Google: https://policies.google.com/privacy

  • Google (analytics) - erstellt statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
  • HotJar - erstellt statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
  • Vimeo - sammelt Nutzungsdaten von Videos (gehostet von Vimeo), die auf der Website eingebettet sind.
  • Shopify - erstellt statistische Daten über Einkäufe und das Einkaufsverhalten innerhalb der Website (nur Nordamerika).

Marketing-Cookies

Marketing-Cookies werden verwendet, um Napoleon und unseren Partnern zu helfen, Werbeanzeigen anzuzeigen, die besser auf Ihre Interessen abgestimmt sind. Hier ist eine Zusammenfassung der Drittanbieter-Marketing-Cookies, die auf Napoleon.com verwendet werden:

  • SharpSpring - analysiert das Besucherverhalten und bestimmt, wie der Besucher auf die Website zugegriffen hat.
  • Google DoubleClick (YouTube) - erfasst Aktionen von Besuchern nach dem Ansehen eines Videos oder einer Anzeige, um die Effektivität zu messen and gezielte Anzeigen zu präsentieren.
  • YouTube - bestimmt geografische Standortdaten für die Videowiedergabe, Nutzungshistorie und Videoeinstellungen.
  • Facebook - sammelt Informationen zum Besucherverhalten, um die Relevanz gezielter Werbung zu optimieren.
  • HotJar - entscheidet, ob die Navigation eines Nutzers an einem bestimmten statistischen Ort aufgezeichnet werden soll.
  • Tidio - Live-Chat-Integration (nur für die Region Österreich).
  • Shopify - verarbeitet Online-Bestellungen, die von lokalen Napoleon-Händlern ausgeführt werden (nur Nordamerika).

Andere Cookies

NUR ELEKTROKAMINE

Rechte auf Zugang und Berichtigung
Für Fragen zu unserer Datenschutzerklärung und/oder Rechten in Bezug auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder andere Rechte wenden Sie sich bitte über die unten genannten Kanäle an uns.
In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie unter anderem folgende Rechte:

  • Recht auf Information: welche personenbezogenen Daten sammeln wir, was machen wir damit;
  • Recht auf Zugang: welche Ihrer personenbezogenen Daten haben wir;
  • Recht auf Berichtigung: korrigieren Sie Fehler in Ihren personenbezogenen Daten, die wir besitzen;
  • Recht auf Löschung: wir löschen Ihre personenbezogenen Daten und vergessen Sie. Die Hauptausnahme hierfür ist die obligatorische 7-jährige Aufbewahrungsfrist, die die niederländische Steuerbehörde (Belastingdienst) für den Versand von Teilen vorschreibt;
  • Recht auf Widerruf der erteilten Einwilligung;
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Arten von (automatisierter) Verarbeitung und Entscheidungsfindung.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, bitten wir Sie, Ihre Identität eindeutig nachzuweisen, damit wir Sie korrekt identifizieren und nicht versehentlich die Daten einer anderen Person löschen. Wenn Ihre Anfrage personenbezogene Daten betrifft, die mit einem Cookie verknüpft sind, bitten wir Sie, uns eine Kopie des betreffenden Cookies zur Verfügung zu stellen. Dieses Cookie finden Sie in den Einstellungen Ihres Internetbrowsers.


Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen

Wenn Sie eine Beschwerde über die Art und Weise haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne. Sie haben jedoch auch das Recht, eine Datenschutzbeschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenden Sie sich hierzu an Ihre lokale Datenschutzbehörde.

Änderungen an dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Im Laufe der Zeit können Änderungen auftreten. Diese Änderungen werden hier, auf dieser Website, aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig auf Updates zu überprüfen, damit Sie vollständig informiert sind.

Sicherheit

Wir verhindern unbefugten Zugriff auf unsere Daten durch sowohl physische Zugangskontrollen als auch Software-Richtlinien.

Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:
Name: Wolf Steel Europe BV
Adresse: De Riemsdijk 22, 4004 LC, Tiel, Niederlande
Telefon: 0031 (0)345 588 655
E-Mail: eu.privacy@napoleon.com
Handelsregisternummer: 51509970