Garantie des produits Napoléon
Ces informations de garantie concernent les produits achetés après le 1er janvier 2020.
Veuillez consulter le manuel d'instructions de votre barbecue Napoléon pour obtenir des détails précis sur la garantie.
POUR LES CHARIOTS DE BARBECUE PRESTIGE®/PRO™ ET LES ACCESSOIRES INTÉGRÉS, AINSI QUE POUR LES BARBECUES DES SÉRIES 500 ET 700.
Garantie à vie limitée de Napoléon
NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
| Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable | A vie |
| Couvercle en acier inoxydable | A vie | |
| Couvercle en porcelaine émaillée | A vie | |
| Grilles de cuisson en acier inoxydable | A Vie | |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 10 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée | Garantie 10 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Plaques de brûleur en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Brûleur arrière infrarouge | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 15 ANS - NOUVEAU POUR LES MODÈLES LE, LEX (modèles avec chariot et barbecues encastrables), ROGUE® et PRO605CSS
Garantie Napoléon limitée de 15 ans
NAPOLÉON garantit que les composants dans votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
| Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable | Garantie 15 ans |
| Couvercle en acier inoxydable | Garantie 15 ans | |
| Couvercle en porcelaine émaillée | Garantie 15 ans | |
| Grilles de cuisson en acier inoxydable | Garantie 15 ans | |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 10 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée | Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année | |
| Plaques de brûleur en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année | |
| Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction à vie | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - NOUVEAU POUR les séries Triumph® et TravelQ™ 285 Series (incluant le PRO285)
Garantie Napoléon limitée de 10 ans
NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
| Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable | Garantie 10 ans |
| Couvercle en acier inoxydable | Garantie 10 ans | |
| Couvercle en porcelaine émaillée | Garantie 10 ans | |
| Couvercle peint en acier | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Plaques de brûleur en acier inoxydable | Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - POUR les barbecues au charbon de bois circulaires et les fumoirs Apollo®
Garantie Napoléon limitée de 10 ans
Garantie NAPOLÉON limitée de 10 ans garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
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| Couvercle et cuve en porcelaine émaillée | Garantie 10 ans |
| Système de contrôle d'air | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson plaquées chrome | Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - Pour la série Oasis™ et les composants pour barbecues encastrables, incluant les brûleurs latéraux
Garantie Napoléon limitée de 10 ans
NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
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| Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable | Garantie 10 ans |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 10 ans | |
| Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Couvercle, porte et panneaux de tiroir en acier inoxydable | Garantie 10 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Plaques de brûleur en acier inoxydable ou en porcelaine | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Charnières, glissières et cabinets | Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 3 ANS - Pour les tables de Patioflame® et les ensembles de brûleur Patioflame®
Garantie Napoléon limitée de 3 ans
NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
| Dessus de table et piédestal en aluminium | Garantie 3 ans |
| Plateau en acier inoxydable | Garantie 3 ans | |
| Brûleur en acier inoxydable | Garantie 3 ans | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
plus L.d. signifie une période de garantie prolongée pendant laquelle la pièce de rechange sera mise à la disposition de l'acheteur pendant toute la durée de vie* du gril à 50 % du prix de détail actuel.
plus15 signifie une période de garantie prolongée au cours de laquelle la pièce de rechange sera mise à la disposition de l'acheteur pendant 15 années supplémentaires à 50 % du prix de vente au détail actuel.
plus10 signifie une période de garantie prolongée au cours de laquelle la pièce de rechange sera mise à la disposition de l'acheteur pendant 10 ans supplémentaires à 50 % du prix de vente au détail actuel.
*La durée de vie signifie une période de garantie de 30 ans.
Cette garantie s'applique à l'Union européenne, à la Suisse, à Andorre, à Saint-Marin, à la Norvège, à l'Islande et au Liechtenstein.
Les droits légaux auxquels le client peut prétendre en cas de défaut conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés par cette garantie et ne sont pas restreints ou modifiés par la garantie. L'utilisation des droits légaux est gratuite.
Conditions et limitations
La présente garantie limitée couvre une période de garantie telle que spécifiée dans le tableau ci-dessus pour tout produit acheté par l’entremise d’un distributeur agrée NAPOLÉON et donne droit à l’acheteur à la garantie spécifiée relative à tout composant d’un produit Napoléon durant la période de garantie, que ce soit par NAPOLÉON ou un distributeur agrée NAPOLÉON, pour le remplacement de tout composant qui présente une défaillance dans le cadre d’un usage privé normal suite à un défaut de fabrication. La mention « 50 % de remise » indiquée dans le tableau signifie que le composant est mis à disposition de l’acheteur à 50 % de son prix de détail courant pour la période indiquée. La présente garantie limitée ne couvre ni les accessoires ni les articles offerts gratuitement.
Il est entendu que l’« usage privé normal » d’un produit signifie que le produit : a été installé par un technicien de service ou entrepreneur certifié, conformément aux instructions d’installation incluses avec le produit et à tous les codes d’incendie et de construction locaux et nationaux; a été entretenu correctement; et n’a pas été utilisé pour un usage collectif ou commercial.
De la même manière, « défaillance » n’inclut pas : la surchauffe, les extinctions causées par des conditions environnementales telles que des vents forts ou une ventilation inadéquate, les égratignures, les bosses, la corrosion, la détérioration des finis peints et plaqués, la décoloration due à la chaleur, aux nettoyants abrasifs ou chimiques ou à l’exposition aux rayons UV, l’écaillage des pièces en porcelaine émaillée ou les dommages causés par un mauvais usage, un accident, la grêle, des feux de graisse, un manque d’entretien, un environnement inadéquat tel que le sel ou le chlore, des altérations, des abus, des négligences ou des pièces installées par d’autres fabricants. Dans le cas d’une détérioration des composants causant le mauvais fonctionnement de l’appareil (perforation par la rouille ou la surchauffe) pendant la période couverte par la garantie, les pièces de rechange seront fournies par NAPOLÉON.
Les composants de rechange relèvent de la seule responsabilité de NAPOLÉON telle que définie par la présente garantie limitée; en aucun cas, NAPOLÉON ne saurait être tenu responsable de l’installation, de la main-d’œuvre ou de tous autres coûts ou dépenses relatifs à la réinstallation d’une pièce garantie, de tous dommages accessoires, consécutifs ou indirects ni de tous frais de transport, de main-d’œuvre ou taxes d’exportation.
La présente garantie limitée vient s’ajouter à tous les droits qui vous sont accordés par la législation locale. Par conséquent, la présente garantie limitée n’impose pas à NAPOLÉON l’obligation de garder des pièces en stock. En fonction de la disponibilité des pièces, NAPOLÉON peut, à sa discrétion, se libérer de toute obligation en fournissant à un client un crédit au prorata applicable à un nouveau produit. Après la première année, NAPOLÉON peut, à sa discrétion, se libérer entièrement de toute obligation en ce qui concerne la présente garantie limitée en remboursant à l’acheteur d’origine le prix de gros de toute pièce garantie et défectueuse.
La facture ou une copie sera requise ainsi que le numéro de série et le numéro de modèle lors d’une réclamation auprès de NAPOLÉON.
NAPOLÉON se réserve le droit de demander à son représentant d’inspecter tout produit ou pièce avant d’honorer toute réclamation. Pour pouvoir bénéficier de la couverture de garantie, vous devez contacter le service clientèle NAPOLÉON ou un distributeur autorisé NAPOLÉON.