Privacyverklaring Wolf Steel Europe B.V.
Laatst bijgewerkt: 13 november 2024
Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming: eu.privacy@napoleon.com
Wolf Steel Europe B.V., hierna “Wolf Steel Europe” of “WSE”, verwerkt privacygevoelige of persoonlijke informatie. Wij respecteren de privacy van onze bezoekers en gebruikers. We zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Onze verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de eisen die worden gesteld door de EU-privacywetgeving. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik dat Wolf Steel Europe maakt van de gegevens en zijn websites.
Onze privacyverklaring in het kort
Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de EU-privacywetgeving. Dit betekent onder andere dat wij:
- duidelijk aangeven voor welk doel wij persoonsgegevens verwerken. Dit doen wij via deze privacy- en cookieverklaring;
- e persoonsgegevens die wij verzamelen beperken tot die gegevens die nodig zijn voor de gespecificeerde doeleinden;
- u expliciet om toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin toestemming vereist is;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en hetzelfde eisen van partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken;
- uw recht respecteren om, op uw verzoek, toegang te krijgen tot, wijzigingen aan te brengen in of uw persoonsgegevens te verwijderen.
Verwerkingsdoeleinden
Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- gebruik maken van ons contactformulier;
- een dealer bij u in de buurt vinden;
- uw product registreren;
- u helpen met een technisch ondersteuningsverzoek;
- een verlanglijst aanmaken;
- met ons chatten;
- onze website evalueren en verbeteren;
- u inschrijven voor onze nieuwsbrief;
- ons volgen, leuk vinden of delen op sociale media;
- om uw hulp te vragen als een van onze leveranciers;
- uw sollicitatie verwerken;
- een Napoleon-dealer worden;
ALLEEN ELEKTRISCHE HAARDEN (https://premiumfire.napoleon.com);
- u een elektrische haard verkopen;
- vragen over elektrische haarden beantwoorden.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan hierboven vermeld, tenzij u hier vooraf toestemming voor geeft of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Soorten persoonsgegevens
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- IP-adres;
- aanvullende informatie die u deelt met Wolf Steel Europe:
- bijvoorbeeld uw adres in geval van garantieclaims waarbij u reserveonderdelen nodig heeft;
- als u ons volgt of leuk vindt via sociale media, de naam van uw profiel en informatie die u via die sociale media kiest te delen.
ALLEEN ELEKTRISCHE HAARDEN
- De bovenstaande gegevens en:
- IBAN-nummer;
- Andere accountnamen en -nummers die verband houden met verschillende betalingsmethoden via de Shopify- en Mollie-platforms;
- Verzendadres (in geval van verzending van een elektrische haard).
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden en de acties die voortvloeien uit dezelfde noodzaak. De persoonsgegevens worden verwijderd zodra de genoemde doeleinden zijn vervuld, tenzij er een aanvullende wettelijke verplichting bestaat. Rekening houdend met de productlevenscyclus, de duur van onze garantieperiodes en de verplichte 7 jaar waarin wij verplicht zijn om gegevens bij te houden van goederen (voornamelijk reserveonderdelen, accessoires, barbecues, haarden, marketingmaterialen) die onder garantie zijn geleverd, hebben wij de algemene bewaartermijn van persoonsgegevens vastgesteld op 7 jaar. Als u geen goederen hebt ontvangen, kunt u verzoeken om verwijdering of anonimisering van uw gegevens. Stuur hiervoor een e-mail naar eu.privacy@napoleon.com.
Delen van persoonsgegevens
Wolf Steel Europe kan uw gegevens delen met derden wanneer dit voortvloeit uit de hierboven genoemde doeleinden en er een wettelijke grondslag voor is. Wolf Steel Europe kan gegevens delen met degenen die binnen het bedrijf verantwoordelijk zijn voor het verwerken van uw gegevens en/of verzoeken, met een legitiem belang (administratieve doeleinden, waaronder financiën, juridische zaken, kwaliteitsbewaking).
Derden die persoonsgegevens namens ons of u verwerken:
- Napoleon Grills-dealers;
- IT-leveranciers en serviceproviders;
- Hostingpartij;
- Leveranciers van grondstoffen;
- Telecomleveranciers;
- Cookie-serviceproviders;
- Betaalserviceproviders en incassobureaus;
- Postorderbedrijven;
- Marketingbedrijven;
- Beoordelingsbedrijven;
- Partnerbedrijven;
- Externe adviseurs en tussenpersonen;
- Overheidsinstanties (bijv. belastingdienst, gemeenten).
Wolf Steel Europe kan uw persoonsgegevens verstrekken aan andere entiteiten binnen onze bedrijfsstructuur, op basis van ons legitieme belang (administratieve doeleinden, waaronder financiën, juridische zaken en kwaliteitsbewaking).
In geval van een garantieclaim kunnen wij uw persoonsgegevens delen met uw dealer om de best mogelijke klantenservice te leveren. Als u niet wilt dat wij dit doen, geef dit dan schriftelijk aan, bijvoorbeeld via het contactformulier, en wij delen alleen het producttype en het serienummer met uw dealer.
Wolf Steel Europe kan uw persoonsgegevens verstrekken aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) om onze diensten te leveren. Wolf Steel Europe doet dit alleen als er een passend beschermingsniveau is voor de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer er een adequaatheidsbesluit is van de Europese Commissie, of wanneer wij Standaard Contractuele Clausules (‘SCCs’) met de ontvangende partij hebben afgesloten. Voor de Verenigde Staten geldt een zelfcertificering onder het EU/VS Data Privacy Framework.
Wanneer kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden?
Wolf Steel Europe zal uw gegevens alleen delen met derden voor zover dit is toegestaan volgens de geldende wetgeving. Wij kunnen uw persoonsgegevens aan derden verstrekken wanneer:
- wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
- wij hiervoor een wettelijke basis hebben;
- wij wettelijk verplicht zijn dit te doen (bijvoorbeeld als de politie hierom vraagt in geval van een vermoeden van een misdrijf).
Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op de diensten van Wolf Steel Europe. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites die via een link op onze website toegankelijk zijn.
Websites van derden
Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via hyperlinks met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden uw persoonsgegevens op een veilige en betrouwbare manier behandelen. Wij adviseren daarom om de privacyverklaringen van deze websites te raadplegen voordat u deze gebruikt/bezoekt.
Plugins van derden
ALLEEN ELEKTRISCHE HAARDEN
- Shopify
- Mollie betalingen
- Tido
Cookies
Wolf Steel Europe gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website van Wolf Steel Europe vergezelt en lokaal op uw computer wordt opgeslagen. In deze cookies wordt informatie opgeslagen die bij een later bezoek door onze websites kan worden opgevraagd en gebruikt.
Functionele cookies
Sessiecookies
Napoleon maakt gebruik van zogenaamde ‘sessiecookies’ om een gebruiksvriendelijke ervaring te bieden. Deze slaan uw instellingen en eventuele inloggegevens op. Ze stellen u in staat een verlanglijst te maken en ingelogd te blijven. U kunt deze cookies uitschakelen in uw webbrowser.
Analytische cookies
Onze websites gebruiken analytische cookies. Onder noodzakelijke wettelijke verplichting kunnen zij gegevens aan derden verstrekken, of als deze derden gegevens namens hen verwerken. De op deze manier verkregen gegevens, inclusief het geanonimiseerde IP-adres van uw computer, worden opgeslagen door de genoemde partijen en kunnen worden opgeslagen in de Verenigde Staten. Wolf Steel Europe heeft Google geen toestemming gegeven om de ontvangen analytische gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten. Alle door Google verzamelde gegevens van onze website worden geanonimiseerd. Lees hier het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy
- Google (analytics) - genereert statistische gegevens over hoe de bezoeker de website gebruikt.
- HotJar - genereert statistische gegevens over hoe de bezoeker de website gebruikt.
- Vimeo - verzamelt gebruiksgegevens van video's (gehost door Vimeo) die op de website staan.
- Shopify - genereert statistische gegevens over aankopen en winkelgedrag binnen de website (alleen Noord-Amerika).
Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om Napoleon en onze partners te helpen advertenties te tonen die relevanter zijn voor uw interesses. Hier is een samenvatting van de marketingcookies van derden die op Napoleon.com worden gebruikt:
- SharpSpring - beoordeelt bezoekersgedrag en bepaalt hoe de bezoeker toegang heeft gekregen tot de website.
- Google DoubleClick (YouTube) - bepaalt bezoekersacties na het bekijken van een video of advertentie om de effectiviteit van de video/advertentie te meten en gerichte advertenties aan de gebruiker te presenteren.
- YouTube - bepaalt geografische locatie voor videoweergave, gebruiksgeschiedenis, voorkeuren van de videospeler.
- Facebook - verzamelt informatie over bezoekersgedrag. Deze informatie helpt om de relevantie van gerichte advertenties te optimaliseren.
- HotJar - bepaalt of de navigatie van de gebruiker moet worden geregistreerd in een bepaalde statistische plaats.
- Tidio - live chatintegratie (alleen in de regio Oostenrijk).
- Shopify - gebruikt om online bestellingen te verwerken die worden afgehandeld door lokale Napoleon-dealers (alleen Noord-Amerika).
Overige cookies
ALLEEN ELEKTRISCHE HAARDEN
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- Pinterest Pixel
Rechten op inzage en rectificatie
Voor vragen over ons privacybeleid en/of rechten met betrekking tot inzage, rectificatie, verwijdering of andere rechten, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder beschreven kanalen.
Met betrekking tot uw persoonsgegevens heeft u onder andere de volgende rechten:
- Recht op informatie: welke persoonlijke gegevens verzamelen we, wat doen we ermee;
- Recht op inzage: welke van uw persoonlijke gegevens hebben we;
- Recht op rectificatie: corrigeer eventuele fouten in uw persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben;
- Recht op verwijdering: we verwijderen uw persoonsgegevens en vergeten u. De belangrijkste uitzondering hierop is de verplichte bewaartermijn van 7 jaar die de Belastingdienst ons oplegt voor onderdelenzendingen;
- Recht om toestemming in te trekken;
- Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten (geautomatiseerde) verwerking en besluitvorming.
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, vragen we u uw identiteit duidelijk aan te tonen, zodat we u nauwkeurig kunnen identificeren en niet per ongeluk de gegevens van iemand anders verwijderen. Als uw verzoek betrekking heeft op persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, vragen wij u ons een kopie van het betreffende cookie te verstrekken. U kunt dit cookie vinden in de instellingen van uw internetbrowser.
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, helpen wij u hier uiteraard graag mee. U heeft echter ook het recht om een privacyklacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit. Neem hiervoor contact op met uw lokale privacyautoriteit.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
In de loop der tijd kunnen er wijzigingen optreden. De wijzigingen worden hier, op deze website, vermeld. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren op updates, zodat u volledig op de hoogte blijft.
Beveiliging
Wij voorkomen ongeoorloofde toegang tot onze gegevens door zowel fysieke toegangscontrole als softwarebeleid.
Contact opnemen
Voor verdere vragen over onze privacy- en cookieverklaring kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:
Naam: Wolf Steel Europe BV
Adres: De Riemsdijk 22, 4004 LC, Tiel, Nederland
Telefoon: 0031 (0)345 588 655
E-mail: eu.privacy@napoleon.com
KvK nr.: 51509970