Ayuda y soporte

ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon - Aplicación móvil

ACCU-PROBE Ayuda y soporte Privacidad

Configuración:

¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario de mi dispositivo?: Se puede ver y descargar un manual de producto actualizado a través de nuestro Catálogo de manuales de producto.

¿Dónde se encuentra el botón del modo Alarma/Bluetooth?: Consulte la sección de la lista de componentes en el Manual del usuario para obtener más información.

¿Por qué la aplicación no encuentra el dispositivo durante el proceso de configuración?

Si obtiene el mensaje "No se encontraron dispositivos" durante el proceso de configuración, intente lo siguiente:

Presione el botón del modo Alarma/Bluetooth - Mantenga presionado el botón Alarma/Bluetooth del dispositivo ACCU-PROBE de Napoleon durante dos segundos para activar Bluetooth®. El ícono de Bluetooth® parpadeará cuando el termómetro esté en el modo de emparejamiento.
Asegúrese de que el dispositivo del termómetro esté encendido - Asegúrese de que el dispositivo ACCU-PROBE de Napoleon esté encendido. Si su dispositivo estuvo encendido durante más de cinco minutos, apáguelo y vuelva a encenderlo para reiniciar el modo de emparejamiento de Bluetooth.
Mueva el dispositivo dentro del rango - Asegúrese de que el dispositivo ACCU-PROBE de Napoleon esté dentro del rango de su dispositivo inteligente, por lo general, 50 metros (m) o 60 pies (ft).
Active la conexión Bluetooth – Active Bluetooth en su dispositivo y asegúrese de que la conexión Bluetooth esté habilitada para la aplicación en la configuración de su dispositivo.

¿Por qué se necesita Bluetooth para conectar mi dispositivo?: Se requiere una conexión Bluetooth al configurar el dispositivo por primera vez (proceso de implementación) y para establecer la comunicación entre la aplicación y su dispositivo ACCU-PROBE de Napoleon. Además, Google requiere que los servicios de ubicación estén activados para que cualquier aplicación para Android se conecte a un dispositivo con Bluetooth de bajo consumo (BLE).

Conectividad:

¿Por qué mi dispositivo no permanece conectado o aparece sin conexión?

Si tiene problemas de pérdida de conexión de su dispositivo o si el dispositivo no responde a los cambios de control, intente los siguientes pasos de solución de problemas:

Intente detectar la causa de la interferencia frecuente o el obstáculo físico.
Vuelva a colocar el dispositivo inteligente dentro del rango del termómetro (50 m/160 ft) o el campo visual.
Apague y encienda el termómetro.
Fuerce el cierre la aplicación y vuelva a abrirla.

¿Siempre debo estar conectado a Bluetooth y Wi-Fi cuando uso el dispositivo?: Sí, siempre se requiere la conexión Bluetooth cuando se usa el dispositivo ACCU-PROBE de Napoleon con la aplicación. Si bien ACCU-PROBE de Napoleon no requiere conexión Wi-Fi para funcionar, necesita tener acceso a Internet para descargar la aplicación de la tienda.

¿Qué rango de operación se necesita para usar la aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon?: El dispositivo ACCU-PROBE de Napoleon debe estar a 50 metros (m) o 60 pies (ft) de su dispositivo inteligente.

Privacidad y notificaciones:

¿Qué permisos solicita la aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon?

Notificaciones push: La aplicación ACCU-PROBE de Napoleon usa notificaciones push para mantenerlo informado cuando se activa un evento en su dispositivo Napoleon. Este puede ser desde alcanzar una temperatura establecida o finalizar la cuenta regresiva de un temporizador.
Acceso a Bluetooth: Permite que la aplicación ACCU-PROBE de Napoleon se conecte a su dispositivo al configurarlo. Bluetooth se usa más allá del proceso de configuración para vincular el dispositivo con la aplicación.
Servicios de ubicación: Habilitar servicios de ubicación es un requisito de Google para cualquier aplicación para Android que se conecta a un dispositivo con Bluetooth de bajo consumo (BLE). Le aseguramos que nuestra aplicación no recopila ni usa su ubicación en absoluto. Recomendamos que configure el nivel de permisos en "Permitir solo mientras se usa esta aplicación".

¿Qué son las notificaciones push y cómo las habilito o deshabilito?: Una notificación push es un mensaje emergente que aparece en su teléfono, incluso cuando la aplicación ACCU-PROBE de Napoleon está minimizada. La aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon usa estas notificaciones para mantenerlo informado cuando se activa un evento en su dispositivo de Napoleon, que puede ser desde alcanzar una temperatura establecida hasta finalizar la cuenta regresiva de un temporizador. Si bien se recomienda que mantenga estas notificaciones activadas (solo enviamos notificaciones relacionadas con el dispositivo), puede desactivarlas en las configuraciones principales de su teléfono inteligente. Tenga en cuenta que aún recibirá estas notificaciones dentro de la aplicación.

¿Qué información personal se recopila y cómo se usa?: Napoleon solo recopila la cantidad mínima de datos requerida para permitir el funcionamiento del dispositivo y para ofrecer mejoras continuas del producto. Consulte la Política de privacidad para obtener más información.

Aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon:

¿Cómo actualizo la aplicación a la última versión del software?: Para actualizar la aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon, vaya a Google Play Store o a la App Store de Apple para descargar e instalar la actualización.

¿Cómo se descarga la aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon?: Para descargar la aplicación ACCU-PROBE de Napoleon, vaya a Google Play Store (dispositivos Android) o la App Store de Apple (dispositivos iOS) en su teléfono inteligente y busque la aplicación. Luego, descárguela.

¿Cuántos datos usa la aplicación ACCU-PROBE de Napoleon?: La aplicación ACCU-PROBE 2.0 de Napoleon usa pocos o ningún dato, por lo que no debería preocuparse. Es una aplicación solo con Bluetooth y no requiere conexión a Internet para funcionar. Solo se requiere conexión a Internet para descargar e instalar la aplicación.

¿Cuánta batería usa la aplicación?: La aplicación consume muy poca energía en comparación con otras aplicaciones populares.

¿Puedo usar la aplicación en otro país?: La aplicación ACCU-PROBE de Napoleon se puede usar en la mayoría de los países para controlar y supervisar el dispositivo de manera remota.

¿Cómo elimino un dispositivo de la aplicación?

Presione el ícono de engranaje en la esquina inferior derecha de la interfaz de la aplicación en el dispositivo. Luego seleccione Eliminar dispositivo.

Nota: Esto eliminará el dispositivo de la aplicación y borrará las configuraciones guardadas en este.

¿Cómo veo las temperaturas de las sondas en la aplicación?

Primero asegúrese de que el termómetro esté encendido, o apague el termómetro y vuelva a encenderlo.
Asegúrese de que el termómetro esté conectado a la aplicación a través de Bluetooth.
Inserte el enchufe de la sonda en uno de los cuatro tomacorrientes detrás de la unidad. Asegúrese de insertar la sonda correctamente.

¿Cómo cambio entre Fahrenheit y Celsius?

Para cambiar la unidad de temperatura, presione el ícono de engranaje en la esquina inferior derecha de la aplicación ACCU-PROBE de Napoleon. En la sección General, seleccione °C o °F.

Nota: Al cambiar la unidad de temperatura en la aplicación no cambia la unidad de temperatura en el dispositivo. Para cambiar la unidad de temperatura °C/°F en el termómetro ACCU-PROBE, presione el ícono "R" durante dos segundos.