Declaración de privacidad

Wolf Steel LTD., en adelante “Napoleon”, procesa información de carácter confidencial o personal. Respetamos la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Garantizamos que la información personal que usted suministra se trate de forma confidencial. Los datos personales se procesarán y asegurarán cuidadosamente. Nuestro procesamiento de datos personales cumple con los requisitos impuestos por la legislación sobre privacidad de la UE. La declaración sobre privacidad y cookies se aplica al uso que hace Napoleon de los datos y sus sitios web.

 

RESUMEN DE NUESTRA DECLARACIÓN SOBRE PRIVACIDAD Y COOKIES

Cuando procesamos datos personales, cumplimos con la legislación sobre privacidad de la UE. Esto significa que, entre otros aspectos, cumplimos con lo siguiente:

  • declaramos de manera clara con qué objetivo procesamos datos personales. a través de la declaración sobre privacidad y cookies;
  • limitamos los datos personales que recopilamos a aquellos necesarios para los objetivos específicos;
  • pedimos explícitamente su permiso para procesar sus datos personales, en los casos en los que se exige solicitar permiso;
  • tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y exigimos lo mismo de las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
  • respetamos su derecho, a su pedido, de modificar o eliminar sus datos personales u otorgarle acceso a estos.

 

OBJETIVOS DEL PROCESAMIENTO

Sus datos personales se procesan con los siguientes objetivos:

  • recibir información a través de nuestro formulario de contacto;
  • encontrar un distribuidor en sus proximidades;
  • registrar su producto;
  • permitirle elaborar una lista de deseos y enviarla a su distribuidor cercano;
  • comunicarse con usted a través del chat de nuestro sitio web (actualmente solo en EE. UU. y Canadá);
  • comunicarse con usted cuando lo solicite a través del formulario de contacto. Esto incluye reclamos de garantía, preguntas técnicas y generales, solicitudes de redes sociales y marketing;
  • evaluar y mejorar nuestro sitio web;
  • enviarle información digital y anuncios, si indica que desea recibir tales materiales, por ejemplo, si le da me gusta a nuestra página de Facebook o nos sigue en Twitter o Instagram;
  • permitir seguirnos o compartir el contenido de este sitio web a través de las redes sociales (ver botones de redes sociales);
  • solicitar su cooperación como uno de nuestros proveedores;
  • procesar su solicitud de empleo, en caso de que nos envíe una;
  • entablar un contrato de distribución con usted, si ambas partes lo deseamos, y ofrecerle acceso a un portal de distribuidor futuro.

No usaremos sus datos personales con ningún otro objetivo que los enumerados anteriormente, a menos que nos dé su permiso previamente o si la ley nos lo exige.

 

TIPOS DE DATOS PERSONALES

Procesamos los siguientes datos personales con los objetivos mencionados anteriormente:

  • nombre;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • dirección IP;
  • otra información que comparte con Napoleon;
    • en caso de reclamos de garantía para los cuales necesita repuestos, su dirección por ejemplo;
    • si nos sigue o nos dio me gusta a través de nuestras redes sociales, el nombre de su perfil y la información que decide compartir a través de sus redes sociales.

 

RETENCIÓN DE DATOS

No retendremos sus datos por más tiempo que el necesario para los objetivos enumerados anteriormente y para las medidas que se desprendan de estos. Los datos personales se borrarán una vez que los objetivos enumerados se hayan cumplido, a menos que exista un requisito legal supererogatorio. Teniendo en cuenta la vida útil de los productos, la extensión de nuestros períodos de garantía y los 7 años obligatorios por los que debemos mantener registros de los bienes (principalmente repuestos, accesorios, parrillas, materiales de marketing) entregados con garantía, establecimos la duración de la retención de los datos personales en 7 años. Si no recibió ningún bien, puede solicitar la eliminación o anonimización de sus datos. Para esto, envíe un correo electrónico a privacy@napoleongrills.nl

 

INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

Napoleon puede compartir sus datos con terceros, cuando se ajusta a los objetivos enumerados anteriormente y existe un marco legal para hacerlo. Napoleon puede compartir datos con quienes son responsables de procesar sus datos o solicitudes, dentro de la empresa y con un interés legítimo (objetivos administrativos, que pueden ser financieros, legales o de control de calidad). En el caso de un reclamo de garantía, compartiremos sus datos personales con su distribuidor, para ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Si no desea que lo hagamos, indíquelo por escrito, por ejemplo a través del formulario de contacto, y solo compartiremos el tipo de producto y el número de serie con su distribuidor.

 

SITIOS WEB DE TERCEROS

Esta declaración sobre privacidad y cookies no se aplica a sitios web de terceros que se conectan, a través de hipervínculos, a este sitio web. No podemos garantizar que estos terceros traten sus datos personales de manera segura y confiable. Le recomendamos por lo tanto que consulte las declaraciones de privacidad de estos sitios web antes de usarlos o visitarlos.

 

Cookies: uso y propósito

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo cuando usted navega por estos. Su navegador web los procesa y los almacena. En sí, las cookies no causan daño y tienen funciones muy importantes en los sitios web. Las cookies, por lo general, también pueden visualizarse y detectarse fácilmente. Napoleon.com usa las siguientes cookies:

Cookies necesarias: (por medio de almacenamiento local)

Las cookies necesarias permiten que un sitio web sea más útil, ya que habilita funciones básicas, como navegación de páginas y acceso a áreas seguras del sitio web. Napoleon utiliza el "almacenamiento local" del navegador web para guardar las configuraciones de los visitantes que permiten mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, las configuraciones de idioma y región se guardan en el almacenamiento local. El almacenamiento local también se usa para guardar elementos en la lista de deseos.

Cookies estadísticas:

También conocidas como "cookies de rendimiento", las cookies estadísticas nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios web al recopilar y reportar la información de forma anónima. Toda la información se acumula y, por lo tanto, es anónima. La única finalidad de las cookies estadísticas es mejorar las funciones de los sitios web.
A continuación se muestra un resumen de las cookies estadísticas de terceros que se usan en Napoleon.com:

  • Google (analytics) - genera datos estadísticos sobre cómo los visitantes usan los sitios web
  • HotJar - genera datos estadísticos sobre cómo los visitantes usan los sitios web
  • Vimeo - recopila datos del uso de los videos (proporcionados por Vimeo) que contienen los sitios web

Cookies de marketing:

Las cookies de marketing sirven para que Napoleon y nuestros socios muestren anuncios publicitarios que sean más relevantes para usted. A continuación se muestra un resumen de las cookies de marketing de terceros que se usan en Napoleon.com:

  • SharpSpring - evalúa el comportamiento del visitante y determina cómo este accedió al sitio web
  • Google DoubleClick (YouTube) – determina las acciones del visitante después de ver un video o un aviso con el fin de medir la eficacia de los videos o avisos y presentar avisos dirigidos al usuario.
  • YouTube - determina la ubicación geográfica para la reproducción de videos, el historial de uso o las preferencias de reproducción de videos 
  • Facebook - recopila información del comportamiento del visitante. Esta información permite optimizar la relevancia de los anuncios dirigidos
  • HotJar - determina si la navegación del usuario debe registrarse en un marcador de posición estadístico específico
  • Salesforce - integración de chat en vivo con un representante (solo regiones de Canadá y EE. UU.)

Puede decidir no utilizar ninguna cookie desactivándolas por completo en la página Opciones.

Los terceros, bajo la obligación legal requerida, pueden proporcionar información a terceros o esos terceros pueden procesar la información por su cuenta. La información obtenida de la manera descrita, incluida la dirección IP anónima de su computadora, es almacenada por las partes mencionadas y puede ser almacenada en los Estados Unidos.

Napoleon no ha permitido que Google use los datos analíticos que recibe para otros servicios de Google. Toda la información que Google recopila de nuestros sitios web es anónima. Consulte la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

 

Desactivación de cookies

Usted es el dueño de su información. Puede decidir no utilizar ninguna cookie desactivándolas por completo en nuestra página Opciones. También puede cambiar esta configuración en cualquier momento.

 

DERECHOS DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN

Si tiene preguntas sobre la política de privacidad o los derechos relacionados con el acceso, la rectificación, la eliminación u otros derechos, comuníquese con nosotros a través de los canales que se indican a continuación.

En relación con sus datos personales, usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:

  • el derecho a estar informado: qué información personal recopilamos y qué hacemos con esta;
  • el derecho al acceso: cuáles de sus datos personales tenemos;
  • el derecho a la rectificación: corregir cualquier error en sus datos personales que tengamos en nuestra posesión;
  • el derecho a la eliminación: eliminamos sus datos personales y lo olvidamos. La reserva principal de esto es el período obligatorio de 7 años que el Belastingdienst (Agencia Tributaria holandesa) nos impone para los envíos de piezas;
  • el derecho a retractarse de los permisos dados;
  • el derecho a objetar ciertos tipos de procesamiento (automatizado) y toma de decisiones.

Si desea ejercer uno de estos derechos, demuestre claramente su identidad, para que podamos identificarlo de forma precisa y no eliminar los datos de alguien más. Si su solicitud es sobre datos personales relacionados con una cookie, le solicitamos que nos provea una copia de la cookie en cuestión. Puede encontrar esta cookie en la configuración de su navegador de Internet.

 

DERECHO A INTERPONER UNA QUEJA ANTE UNA AUTORIDAD SUPERVISORA

Si tiene una queja sobre la manera en la que tratamos sus datos personales, lo ayudaremos con gusto. De lo contrario, tiene derecho a interponer una queja sobre privacidad ante su autoridad supervisora. Con este fin, comuníquese con su autoridad local de privacidad.

 

CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Con el tiempo, pueden producirse cambios. Los cambios se enumerarán aquí, en este sitio web. Le recomendamos que controle con frecuencia esta declaración para verificar si hay actualizaciones, a fin de estar totalmente informado.

 

CONTACTO

Si tiene más preguntas en relación con nuestra declaración de privacidad y cookies, comuníquese con nosotros a través de estos medios:

Norteamérica:
24 Napoleon Road
Barrie, Ontario L4M 0G8
CANADA
+1(866) 820-8686

Europa:
Poppenbouwing 29-31
4191 NZ, Geldermalsen
PAÍSES BAJOS

+31 345 588 655 …o… 0031 (0)345 588 655
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