Garantie

Garantie des produits Napoléon

Ces renseignements à propos de la garantie concernent tous les barbecues Napoléon 2019.

Veuillez consulter le manuel d'instructions de votre barbecue Napoléon pour obtenir des détails précis sur la garantie.


GARANTIE À VIE LIMITÉE DE NAPOLÉON - Prestige®/PRO avec chariot et les grils encastrés

Garantie à vie limitée de Napoléon

NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :

Garantie a vie
Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable A vie
Couvercle en acier inoxydable A vie
Couvercle en porcelaine émaillée A vie
Grilles de cuisson en acier inoxydable A Vie
Brûleurs tubulaires en acier inoxydable Garantie 10 ans, plus 50 % de remise à vie
Grilles de cuisson en fonte émaillée Garantie 10 ans, plus 50 % de remise à vie
Plaques de brûleur en acier inoxydable Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie
Brûleur arrière infrarouge Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie
Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie
Toutes les autres pièces Garantie 2 ans

GARANTIE LIMITÉE DE 15 ANS - NOUVEAU POUR LES MODÈLES LE, LEX (modèles avec chariot et barbecues encastrables), ROGUE® et PRO605CSS

Garantie Napoléon limitée de 15 ans

NAPOLÉON garantit que les composants dans votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :

Garantie 15 an limitée
Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable Garantie 15 ans
Couvercle en acier inoxydable Garantie 15 ans
Couvercle en porcelaine émaillée Garantie 15 ans
Grilles de cuisson en acier inoxydable Garantie 15 ans
Brûleurs tubulaires en acier inoxydable Garantie 10 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année
Grilles de cuisson en fonte émaillée Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année
Plaques de brûleur en acier inoxydable Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année
Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction à vie
Toutes les autres pièces Garantie 2 ans

GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - NOUVEAU POUR les séries Triumph® et TravelQ 285 Series (incluant le PRO285)

Garantie Napoléon limitée de 10 ans

NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :

Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable Garantie 10 ans
Couvercle en acier inoxydable Garantie 10 ans
Couvercle en porcelaine émaillée Garantie 10 ans
Couvercle peint en acier Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Brûleurs tubulaires en acier inoxydable Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Grilles de cuisson en fonte émaillée Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Plaques de brûleur en acier inoxydable Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Toutes les autres pièces Garantie 2 ans

GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - POUR les barbecues au charbon de bois circulaires et les fumoirs Apollo®

Garantie Napoléon limitée de 10 ans

Garantie NAPOLÉON limitée de 10 ans garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :

Couvercle et cuve en porcelaine émaillée Garantie 10 ans
Système de contrôle d'air Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Grilles de cuisson en fonte émaillée Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Grilles de cuisson plaquées chrome Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Brûleurs tubulaires en acier inoxydable Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Toutes les autres pièces Garantie 2 ans

GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - Pour la série Oasis et les composants pour barbecues encastrables, incluant les brûleurs latéraux

Garantie Napoléon limitée de 10 ans

NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :

Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable Garantie 10 ans
Brûleurs tubulaires en acier inoxydable Garantie 10 ans
Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Couvercle, porte et panneaux de tiroir en acier inoxydable Garantie 10 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 15e année
Grilles de cuisson en fonte émaillée Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Plaques de brûleur en acier inoxydable ou en porcelaine Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie
Charnières, glissières et cabinets Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année
Toutes les autres pièces Garantie 2 ans

GARANTIE LIMITÉE DE 3 ANS - Pour les tables de Patioflame® et les ensembles de brûleur Patioflame®

Garantie Napoléon limitée de 3 ans

NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :

Garantie 3 an limitée
Dessus de table et piédestal en aluminium Garantie 3 ans
Plateau en acier inoxydable Garantie 3 ans
Brûleur en acier inoxydable Garantie 3 ans
Toutes les autres pièces Garantie 2 ans

GARANTIE LIMITÉE DE 1 AN - Chauffe-patios Bellagio PTH31GTSSP et PTH11PSS

Garantie Napoléon limitée de 1 an

NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour une durée d'un an.


Conditions et limitations

La présente garantie limitée couvre une période de garantie telle que spécifiée dans le tableau ci-dessus pour tout produit acheté par l’entremise d’un distributeur agrée NAPOLÉON et donne droit à l’acheteur à la garantie spécifiée relative à tout composant d’un produit Napoléon durant la période de garantie, que ce soit par NAPOLÉON ou un distributeur agrée NAPOLÉON, pour le remplacement de tout composant qui présente une défaillance dans le cadre d’un usage privé normal suite à un défaut de fabrication. La mention « 50 % de remise » indiquée dans le tableau signifie que le composant est mis à disposition de l’acheteur à 50 % de son prix de détail courant pour la période indiquée. La présente garantie limitée ne couvre ni les accessoires ni les articles offerts gratuitement.

Il est entendu que l’« usage privé normal » d’un produit signifie que le produit : a été installé par un technicien de service ou entrepreneur certifié, conformément aux instructions d’installation incluses avec le produit et à tous les codes d’incendie et de construction locaux et nationaux; a été entretenu correctement; et n’a pas été utilisé pour un usage collectif ou commercial.

De la même manière, « défaillance » n’inclut pas : la surchauffe, les extinctions causées par des conditions environnementales telles que des vents forts ou une ventilation inadéquate, les égratignures, les bosses, la corrosion, la détérioration des finis peints et plaqués, la décoloration due à la chaleur, aux nettoyants abrasifs ou chimiques ou à l’exposition aux rayons UV, l’écaillage des pièces en porcelaine émaillée ou les dommages causés par un mauvais usage, un accident, la grêle, des feux de graisse, un manque d’entretien, un environnement inadéquat tel que le sel ou le chlore, des altérations, des abus, des négligences ou des pièces installées par d’autres fabricants. Dans le cas d’une détérioration des composants causant le mauvais fonctionnement de l’appareil (perforation par la rouille ou la surchauffe) pendant la période couverte par la garantie, les pièces de rechange seront fournies par NAPOLÉON.

Les composants de rechange relèvent de la seule responsabilité de NAPOLÉON telle que définie par la présente garantie limitée; en aucun cas, NAPOLÉON ne saurait être tenu responsable de l’installation, de la main-d’œuvre ou de tous autres coûts ou dépenses relatifs à la réinstallation d’une pièce garantie, de tous dommages accessoires, consécutifs ou indirects ni de tous frais de transport, de main-d’œuvre ou taxes d’exportation.

La présente garantie limitée vient s’ajouter à tous les droits qui vous sont accordés par la législation locale. Par conséquent, la présente garantie limitée n’impose pas à NAPOLÉON l’obligation de garder des pièces en stock. En fonction de la disponibilité des pièces, NAPOLÉON peut, à sa discrétion, se libérer de toute obligation en fournissant à un client un crédit au prorata applicable à un nouveau produit. Après la première année, NAPOLÉON peut, à sa discrétion, se libérer entièrement de toute obligation en ce qui concerne la présente garantie limitée en remboursant à l’acheteur d’origine le prix de gros de toute pièce garantie et défectueuse.

La facture ou une copie sera requise ainsi que le numéro de série et le numéro de modèle lors d’une réclamation auprès de NAPOLÉON.

NAPOLÉON se réserve le droit de demander à son représentant d’inspecter tout produit ou pièce avant d’honorer toute réclamation. Pour pouvoir bénéficier de la couverture de garantie, vous devez contacter le service clientèle NAPOLÉON ou un distributeur autorisé NAPOLÉON.