Aide et soutien

ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon - Application mobile

ACCU-PROBE Aide et soutien Confidentialité

Configuration :

Q: Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de mon appareil ?: Un manuel de produit à jour peut être consulté et téléchargé via notre catalogue de manuels de produits.

Q : Où se trouve le bouton alarme/mode Bluetooth?: Consultez la section sur la liste des composants dans le « Manuel de l'utilisateur » pour plus de renseignements.

Q : Pourquoi l'application ne trouve-t-elle pas le dispositif pendant le processus de configuration?

Si vous recevez le message « Aucun dispositif trouvé » pendant le processus de configuration, essayez ce qui suit :

Appuyez sur le bouton de l'alarme/du mode Bluetooth – Maintenez le bouton de l'alarme/du mode Bluetooth de l'appareil ACCU-PROBE de Napoléon enfoncé pendant deux secondes pour activer le Bluetooth®. L'icône Bluetooth® clignote lorsque le thermomètre est en mode jumelage.
Assurez-vous que le thermomètre est allumé – Assurez-vous que l'appareil ACCU-PROBE de Napoléon est allumé. Si votre dispositif est resté allumé pendant plus de 5 minutes, éteignez-le puis rallumez-le pour redémarrer le mode de synchronisation Bluetooth.
Placez l'appareil à portée – Assurez-vous que l'appareil ACCU-PROBE de Napoléon se trouve à portée de votre appareil intelligent, généralement à moins de 50 mètres ou 160 pieds.
Activez la connexion Bluetooth - Activez le Bluetooth sur votre appareil et assurez-vous que la connexion Bluetooth est activée pour l'application dans les paramètres de votre appareil.

Q : Pourquoi la technologie Bluetooth est-elle nécessaire pour connecter mon dispositif?: Une connexion Bluetooth est nécessaire lors de la configuration initiale du dispositif (processus d'intégration) et pour la communication entre l'application et votre dispositif ACCU-PROBE de Napoléon. En outre, Google exige que les services de localisation soient activés pour toute application Android se connectant à un dispositif Bluetooth à basse consommation (BLE).

Connectivité :

Q : Pourquoi mon dispositif ne reste-t-il pas connecté ou apparaît-il « hors ligne »?

Si vous rencontrez des problèmes de perte de connexion avec votre dispositif ou si le dispositif ne réagit pas aux changements de commande, essayez les étapes de dépannage suivantes :

Essayez de localiser la cause de l'interférence de fréquence ou l'obstruction physique.
Ramenez l'appareil intelligent à portée du thermomètre (50 m/160 pi) ou à portée de vue.
Éteignez et rallumez le thermomètre.
Forcez l'application à s'arrêter, puis redémarrez-la.

Q : Dois-je toujours être connecté à la fois au Bluetooth et au Wi-Fi lorsque j'utilise le dispositif?: Oui, la connexion Bluetooth est toujours requise lorsque vous utilisez l'appareil ACCU-PROBE de Napoléon avec l'application. Bien qu'ACCU-PROBE de Napoléon ne nécessite pas de connexion Wi-Fi pour fonctionner, vous devez avoir accès à Internet pour télécharger l'application dans les boutiques d'applications.

Q : Quelle est la plage de fonctionnement de l'application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon?: L'appareil ACCU-PROBE de Napoléon doit se trouver à moins de 50 mètres ou 160 pieds de votre appareil intelligent.

Confidentialité et notifications :

Q : Quelles sont les autorisations demandées par l'application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon?

Notifications poussées – L'application ACCU-PROBE de Napoléon utilise des notifications poussées pour vous tenir au courant lorsqu'un événement est déclenché sur votre dispositif Napoléon. Cela peut aller de l'atteinte d'une température donnée à la fin du compte à rebours d'une minuterie.
Accès Bluetooth – Le protocole Bluetooth permet à l'application ACCU-PROBE de Napoléon de se connecter à votre dispositif lors de la configuration. La technologie Bluetooth est utilisée au-delà du processus de configuration pour assurer la communication entre votre appareil et l'application.
Service de localisation - L'activation du service de localisation est une exigence de Google pour toute application Android se connectant à un périphérique Bluetooth à basse consommation (BLE). Soyez assuré que notre application ne collecte pas ni n'utilise vos données de localisation. Nous vous recommandons de régler le niveau de permission sur « Autoriser uniquement pendant l'utilisation de cette application ».

Q : Que sont les notifications poussées et comment les activer ou les désactiver?: Une notification poussée est un message qui s'affiche sur votre téléphone même lorsque l'application ACCU-PROBE de Napoléon est réduite. L'application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon utilise ces notifications pour vous tenir au courant lorsqu'un événement est déclenché sur votre dispositif Napoléon, qu'il s'agisse de l'atteinte d'une température définie ou de la fin du compte à rebours d'une minuterie. Bien que nous vous recommandions de laisser les notifications activées (nous n'envoyons que des notifications liées au dispositif), vous pouvez les désactiver dans les paramètres principaux de votre téléphone intelligent. Notez que vous recevrez toujours ces notifications dans l'application.

Q : Quelles sont les données personnelles recueillies et comment sont-elles utilisées?: Napoléon ne recueille que le minimum de données nécessaires pour permettre au dispositif de fonctionner et pour assurer l'amélioration continue des produits. Veuillez consulter la politique de confidentialité pour obtenir davantage de renseignements.

Application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon :

Q : Comment mettre l'application à jour avec la dernière version du logiciel?: Pour mettre à jour l'application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon, rendez-vous dans la boutique Google Play ou la boutique App Store d'Apple pour télécharger et installer la mise à jour.

Q : Comment télécharger l'application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon?: Pour télécharger l'application ACCU-PROBE de Napoléon, rendez-vous dans la boutique Google Play (appareils Android) ou l'App Store d'Apple (appareils iOS) de votre téléphone intelligent et recherchez l'application.

Q : Quelle quantité de données l'application ACCU-PROBE de Napoléon utilise-t-elle?: L'application ACCU-PROBE 2.0 de Napoléon utilise peu ou pas de données; cela ne devrait donc pas poser de problème. Il s'agit d'une application Bluetooth uniquement, et une connexion Internet n'est pas requise pour assurer son fonctionnement. Une connexion Internet est uniquement requise lors du téléchargement et de l'installation de l'application.

Q : Quelle quantité d'énergie l'application utilise-t-elle?: L'application consommera une faible quantité d'énergie par rapport à d'autres applications populaires.

Q : Puis-je utiliser l'application dans un autre pays?: L'application ACCU-PROBE de Napoléon peut être utilisée dans la plupart des pays pour contrôler et surveiller l'appareil à distance.

Q : Comment supprimer un dispositif de mon application?

Appuyez sur l'icône d'engrenage en bas à droite de l'interface du dispositif dans l'application. Sélectionnez ensuite « Supprimer le dispositif ».

Remarque : Cela supprimera le dispositif de votre application et effacera tous les paramètres qui y étaient enregistrés.

Q : Comment puis-je visualiser les températures de mes sondes sur l'application?

Assurez-vous d'abord que le thermomètre est allumé, ou éteignez et rallumez-le.
Assurez-vous que le thermomètre est connecté à l'application par Bluetooth.
Insérez la fiche de la sonde dans l'une des quatre prises situées derrière l'unité. Assurez-vous que la sonde est fermement insérée.

Q : Comment passer de Fahrenheit à Celsius?

Pour changer d'unité de température, appuyez sur l'icône d'engrenage en bas à droite de l'application ACCU-PROBE de Napoléon. Dans la section « Général », sélectionnez °C ou °F.

Remarque : La modification de l'unité de température dans l'application ne change pas l'unité sur le dispositif. Pour changer l'unité de température ⁰C/⁰F sur le thermomètre ACCU-PROBE, appuyez sur l'icône « R » pendant deux secondes.