Hulp en ondersteuning

Napoleon ACCU-Probe 2.0 - Mobiele Applicatie

Installatie:

V: Waar kan ik de gebruikershandleiding van mijn apparaat vinden?

Een up-to-date producthandleiding kan worden bekeken en gedownload via onze producthandleidingencatalogus.

V: Waar zit de knop Alarm/Bluetooth-modus?

Raadpleeg de onderdelenlijst in de 'Gebruikershandleiding' voor meer informatie.

V: Waarom kan de app het apparaat niet vinden tijdens de installatie?

Als u het bericht 'Geen apparaten gevonden' ontvangt tijdens de installatie, probeer dan het volgende:

• Druk op de knop 'Alarm/Bluetooth-modus': houd de knop Alarm/Bluetooth-modus op de Napoleon Accu-probe twee seconden ingedrukt om Bluetooth® in te schakelen. Als de thermometer in de koppelingsmodus staat, knippert het Bluetooth®-pictogram.
• Controleer of de thermometer ingeschakeld is: controleer of de Napoleon Accu-probe ingeschakeld is. Als uw apparaat langer dan vijf minuten ingeschakeld is, schakel het dan uit en daarna weer in om de Bluetooth-koppelingsmodus opnieuw te starten.
• Plaats het apparaat binnen bereik: zorg dat de Napoleon Accu-probe zich binnen het bereik van uw smartphone bevindt, doorgaans is dat binnen 50 meter.
• Schakel de Bluetooth-verbinding in: schakel Bluetooth op uw apparaat in en controleer of de Bluetooth-verbinding voor de app is ingeschakeld in de apparaatinstellingen.

V: Waarom is Bluetooth vereist om mijn apparaat te verbinden?

Er is een Bluetooth-verbinding vereist als het apparaat voor het eerst geïnstalleerd wordt en voor de communicatie tussen de app en de Napoleon Accu-probe. Daarnaast vereist Google dat de functie locatiediensten is ingeschakeld voor Android-apps die een verbinding maken met een apparaat voorzien van Bluetooth Low Energy.

Connectiviteit:

V: Waarom blijft mijn apparaat niet verbonden of heeft het de status 'Offline'?

Als de verbinding van uw apparaat verbroken wordt of als het apparaat niet reageert op bedieningswijzigingen, probeer dan de volgende stappen om het probleem op te lossen:

• Probeer de oorzaak van interferentie of fysieke obstakels te achterhalen.
• Breng uw smartphone weer in de zichtlijn of binnen het bereik van de thermometer (50 meter).
• Schakel de thermometer uit en daarna weer in.
• Sluit de app geforceerd uit en open hem opnieuw.

V: Moet ik altijd verbonden zijn met Bluetooth en wifi als ik het apparaat gebruik?

Ja, voor het gebruik van de Napoleon Accu-probe met de app is altijd een Bluetooth-verbinding vereist. De Napoleon Accu-probe werkt zonder wifiverbinding, maar u moet wel toegang tot internet hebben om de app te downloaden.

V: Wat is het bereik van de Napoleon Accu-probe 2.0-app?

De Napoleon Accu-probe moet zich binnen 50 meter van uw smartphone bevinden.

Privacy en meldingen:

V: Welke toestemmingen zijn vereist voor de Napoleon Accu-probe 2.0-app?

• Pushmeldingen: de Napoleon Accu-probe-app maakt gebruik van pushmeldingen als er gebeurtenissen worden getriggerd op uw Napoleon-apparaat. Bijvoorbeeld als de ingestelde temperatuur bereikt is of als een timer afgelopen is.
• Bluetooth-toegang: tijdens de installatie maakt de Napoleon Accu-probe-app verbinding met uw apparaat via Bluetooth. Behalve voor de installatieprocedure wordt Bluetooth ook gebruikt om uw apparaat en de app met elkaar te laten communiceren.
• Locatiediensten: het inschakelen van locatiediensten is een vereiste van Google voor alle Android-apps die verbinding maken met een apparaat voorzien van Bluetooth Low Energy. Wij garanderen u dat onze app uw locatie niet bewaart of gebruikt. Wij raden u aan om het toestemmingsniveau 'Alleen toestaan bij gebruik van deze app' te gebruiken.

Wat zijn pushmeldingen en hoe schakel ik die in of uit?

Een pushmelding is een bericht dat op uw telefoon verschijnt, zelfs als de Napoleon Accu-probe-app geminimaliseerd is. De Napoleon Accu-probe 2.0-app maakt hier gebruik van om u te laten weten dat er een gebeurtenis wordt getriggerd op uw Napoleon-apparaat, bijvoorbeeld als de ingestelde temperatuur bereikt is of als een timer afgelopen is. Wij raden u aan om meldingen ingeschakeld te houden (wij sturen alleen apparaatgerelateerde meldingen), maar u kunt ze ook uitschakelen in de hoofdinstellingen van uw smartphone. U blijft deze meldingen binnen de app ontvangen.

V: Welke persoonsgegevens worden er verzameld en hoe worden deze gebruikt?

Napoleon verzamelt alleen de minimale hoeveelheid gegevens die nodig zijn om het apparaat goed te laten werken en om zijn producten voortdurend te verbeteren. Raadpleeg het privacybeleid voor meer informatie.

Napoleon ACCU-PROBE 2.0 App:

V: Hoe werk ik de app bij naar de nieuwste versie?

U kunt de Napoleon Accu-probe 2.0-app bijwerken door naar de Google Play Store of de Apple App Store te gaan om de update te downloaden en te installeren.

V: Hoe download ik de Napoleon Accu-probe 2.0-app?

Om de Napoleon Accu-probe-app te downloaden, gaat u naar de Google Play Store (Android-toestellen) of de Apple App Store (iOS-toestellen) op uw smartphone. Zoek naar de app en download hem.

V: Hoeveel data verbruikt de Napoleon Accu-probe-app?

De Napoleon Accu-probe 2.0-app verbruikt weinig tot geen data, dus daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. Voor het functioneren van de app is alleen een Bluetooth-verbinding nodig, geen internetverbinding. Een internetverbinding is alleen nodig tijdens het downloaden en installeren van de app.

V: Hoeveel stroom verbruikt de app?

In vergelijking met andere populaire apps verbruikt de app weinig stroom.

V: Kan ik de app in een ander land gebruiken?

De Napoleon Accu-probe-app kan in de meeste landen worden gebruikt om het apparaat op afstand te bedienen en te monitoren.

V: Hoe kan ik een apparaat uit mijn app verwijderen?

Druk rechtsonder in het scherm van de app op het tandwielpictogram. Selecteer vervolgens 'Apparaat verwijderen'.

Opmerking: hiermee verwijdert u het apparaat uit uw app en wist u alle instellingen die erin waren opgeslagen.

V: Hoe kan ik mijn sensortemperaturen in de app bekijken?

• Controleer eerst of de thermometer is ingeschakeld. U kunt de thermometer ook uit- en dan weer inschakelen.
• Controleer of de thermometer via Bluetooth verbonden is met de app.
• Steek de stekker van de sensor in een van de vier aansluitingen op de achterkant van de unit. Controleerof de stekker goed is aangesloten.

V: Hoe wissel ik tussen Fahrenheit en Celsius?

U kutn tussen temperatuureenheden wisselen door op het tandwielpictogram rechtsonder in de Napoleon Accu-probe-app te drukken. Selecteer °C of °F in het gedeelte 'Algemeen'.

Opmerking: als u de temperatuureenheid in de app wijzigt, wordt de eenheid op het apparaat niet gewijzigd. Houd het R-pictogram 2 seconden ingedrukt om de temperatuureenheid °C/°F op de Accu-probe-thermometer te wijzigen.